Kokt Hans o Greta.nu » Försäljning

Kokt Hans o Greta.nu

Välkommen till webbplatsen "Kokthansogreta.nu" - En journalistisk webbplats, startad år 2009, som består av konsumentjournalistik, litteratur, kåserier, och molnbaserade appar !

Welcome to our website "Kokthansogreta.nu" - A journalistic website, started in 2009, composed of consumer journalism, literature, columns, and cloud-based apps !


KHOG/Ih Z 2 (982x120)

Är stängningstiden viktigare än kunderna ?

_____

Landets restauranger är bra märkliga,

- Våra pengar vill de hemskt gärna ha,

men när tiden för stängning närmar sig, då är vi knappt värda moppvattnet…

Jag var på en restaurang och åt kvällsmat igår kväll.

Och då fick man sig verkligen en inblick i den svenska restaurangbranschen,

och fick en försmak av vilken syn på kunderna, en del restauranger har.

Det började redan när jag beställde maten, med att jag inte fick något kvitto, utan det fick jag be lite artigt om.

Eftersom jag hade beställt en tallrik skaldjurspasta för 89 kronor, så gick jag för att hämta riven ost, vilket jag tycker är gott att strö ut över pastan.

Men där fick jag tji.

Kyparen sade att: “Riven ost serveras bara vid lunchen. – Men jag kunde få Parmesanost istället, ifrån pizza-avdelningen, om jag ville.

Jag fick ett lager Parmesanost, som var så tunt så att man fick ha förstoringsglas för att se lagret.

Sedan när jag ville ha ketchup, och gick fram till ketchupflaskorna och klämde på dessa, så märkte jag att de båda var tomma.

När jag frågade personalen, som nästan joggade fram och tillbaka, för att de skulle hinna färdigt med alla bestyr till de stängde klockan 22.00, så svarade de:

“Nej, ketchupen är tyvärr slut !”

- Man skulle kanske haft egen ketchup med sig till restaurangen… ?

När jag hade ätit färdigt så blev jag lite kaffesugen, och gick fram till värmeplattorna, där kaffekannorna förväntades stå.

Men där stod inga kaffekannor.

- där låg bara de brända mynten, övergivna i sin ensamhet.

Jag frågade personalen var kaffet fanns, och de svarade:

- “Nej, kaffe har vi inte så här sent på kvällen.”

Jag frågade om de ändå inte kunde sätta på en kopp…

Och då svarade personalen, medan de löpte gatlopp med golvmoppar och skurbaljor, att:

- “Nej, det går inte, vi måste göra städningen.”

Dammsugaren sattes på klockan 20.30, och storstädning av hela restauranggolvet pågick nu.

Även under min stol så dammsögs det, och personalen började att plocka bort vissa saker från min matplats.

Jag försökte att njuta av min skaldjurspasta för 89 kronor, mitt i all dammsugning, uthällning av skitigt moppvatten i toaletten, och borttagning av mina tallrikar.

- Det var ju tur att jag inte hade lagt något värdefullt på bordet, för då hade väl det rykt det också, i denna Marathonstädning ?

.

.. - Är det någon annan som är arbetsgivaren ? –

Och till detta skall läggas, att jag tidigare på kvällen hade handlat mat, i en av mina matbutiker,

Och där fick man akta sig för en sopmaskin, som de började att köra redan klockan 19.30, alltså 1,5 timme innan affären skulle stängas.

Och självklart hade jag ingen chans mot sopmaskinen – Störst gick först !

Killen som körde sopmaskinen var två meter lång och nästan lika bred, så det vågade ju fan klaga på det.

Frågan som man ställer sig är, om handeln tycker att städningen är viktigare än sina kunder ?

När jag lämnade restaurangen, vid 21.15-tiden, så sade jag:

“Tack så mycket, och hej då !”

Men ingen hörde.

En personal stod och nästan gnuggade upp heltäckningsmattan med dammsugarmunstycket, med en industridammsugare som lät värre än en gammal Saab 96:a.

Och en annan personal, stod med huvudet över toastolen, och fejade den ren i ett hiskeligt tempo.

Och resten av personalen sprang fram och tillbaka, så att svetten stänkte, för att bli klara till stängningsögonblicket.

Lever vi inte i en marknadsekonomi ?

Är det inte kunderna som är marknaden ?

- Skall då inte restaurangbranschen anpassa sig till just kunderna, – deras arbetsgivare ?

Eller åtminstone säga “hej då”, när man går…

Är det inte kunderna som ger dem deras lön ?

- Eller får restaurangbranschen lön från något annat håll ?

Vi påstår ofta att Sverige är ett marknadsekonomiskt samhälle, där kundernas behov får styra.

- Men varför måste man då ibland gå en hel mil för att hitta en postlåda, som ofta är full, och inte ens töms på söndagar,

och varför har de inte det där exklusiva tjeckiska ölet på Systembolaget, utan man måste specialbeställa det,

- och varför kör matbutikernas personal sopmaskinen, så att kundernas handlande påverkas,

.

Varför serverade inte restaurangen mig kaffe, ketchup, och riven ost,

- och varför städade restaurangens personal, medan jag satt och åt ?

.

Om inte mina behov blir tillgodosedda,

__________

- Hur kan det då kallas för “marknadsekonomi” ?

.

    Reagera på artikeln,  HÄR


Du kanske också gillar: / You may also like: Title of the document .
SPARA I FIL / SKRIV UT, HÄR > - SAVE TO FILE / PRINT, HERE >
Gilla oss på Facebook / Like us on Facebook:
Läs artikeln ren, HÄR > / Simple version, HERE >

Permalänk till denna artikel / Permalink to this article:

http://kokthansogreta.nu/?p=13297

För att kommentera artikeln, klicka på den gröna knappen med det vita krysset på: / To comment this article, press the green button with the white cross on it:
     

ANNONSER / ADS:
.

.
.



KHOG/Ih Z 7 (670x250)

Så kartlägger handeln ditt liv

_____

Brukar du shoppa i affärer ?

Var då mycket försiktig !

Många butiker sysslar med åsiktsregistrering !

Nu har jag granskat de manipulativa och fascistiska metoder som den svenska handeln använder sig av för att in i minsta detalj, kartlägga ditt liv. – utan att du kanske ens har tänkt på det.

Metoderna som mataffärerna och diversehandeln använder för att öka sin försäljning och göda sin girighet och egoism, är mycket lik den åsiktsregistrering som de forna sovjetstaterna använde när de diarieförde människor på sina hemliga listor.

- Eller som vissa fasciststater använde för att utöva makt över befolkningen.

Du kanske har råkat ut för lismande idioter som kommer fram och bara vill “ställa några frågor”, inne i en affär. Eller, fått upp en så kallad “pop up-ruta”, när du har gått in på någon webbsajt ute på internet, där de frågar dig en massa ovidkommande frågor.

- Eller du kanske har fått hem ett frågeformulär med posten, där de vill att du skall ta ställning till en rad frågor, och kryssa i rutor.

Alla dessa tre, är samma huvudlösa företeelser.

Inne i en affär så står de ofta och gör kundundersökningar, och frågar om vårt köpbeteende. De vill veta hur långt vi har till affären, vad vi brukar handla, om vi känner oss nöjda med produkterna, vad vi har för postnummer, och så vidare.

- Och vi svarar snällt och blottar hela vår själ, inför dessa leende odågor.

Vi står och arbetar för den svenska handeln som vore vi gratisluder.

- Varför reagerar ingen när affärerna knaprar av kundernas dyrbara tid på det här sättet, genom att stå och åsiktsregistrera dem ?

“Folk- och bostadsräkningen”, i vilken man frågade folk hur långt de hade mellan armhåla och knäveck, den blev ju vida utskälld,

men när matbutikerna gör samma sak, då är det tydligen okej ?

.

..- Fascisterna åsiktsregistrerar folk…-

Dessutom manipulerar de in folk till sina frågestunder. De kan till exempel säga – “Hur ofta brukar du handla här ?” Istället för att börja:- “Ursäkta, har du tid med några frågor, angående vår försäljning ?”

- Rena skurkmetoder, alltså…

Finns det någon representant från det svenska näringslivet, som kan förklara hur man har mage att stå och åsiktsregistrera människor, och ta av kundernas dyrbara tid, för egen vinnings skull ?

Eller är ni fega kräk, hela bunten ?

Det skulle vara kul att få ett välskrivet och rättstavat brev från någon av er. Om ni klarar det.

- Jag menar, ni har ju tagit flera hundra tusen timmar av den svenska befolkningen, med era värdelösa kundundersökningar, då kan väl jag få förvänta mig ett långt och utförligt svar från näringslivet, åtminstone ?

Gör inte mataffärerna inventeringar på hyllorna ? Ser de inte vilka varor som går bra och vilka som går dåligt ?

Måste de ytterligare späda på, genom att utföra kundutfrågningar också, så att de kan använda resultatet i sina reklamkampanjer, typ “Så många nöjda kunder har vi”, eller “Vi har Sveriges nöjdaste kunder”, eller någon annan fjollig, lögnaktig bedrägeri-slogan, som man brukar höra från handeln.

Och det värsta av allt är väl att vi kunder står och ger dem detta, helt gratis. – Är det kanske vi som borde skämmas ?

Den 1 juli 2011 kom det ett tillägg i lagen om cookies, om att man inte får sätta cookies i internetbesökarnas hårddiskar, utan att besökaren aktivt medgivit detta.

Varför gäller inte samma principer inne i butikerna ? Förstår ni inte att det här beteendet smittar av sig på befolkningen, även inom andra områden, och späder på de negativa mänskliga egenskaperna ? – År det inte 2012 ?

- Tror näringslivet att vi kunder bara har reptilhjärna ?

Det kanske måste till en ny lag för att den svenska handeln skall bajsa i byxorna av rädsla, och inte, likt fascister stå och åsiktsregistrera folk ?

Det brukar ju krävas ordentliga lagar och regler för bäbisar, – så att de skall känna sig trygga.

Hoppas bara att det inte luktar för mycket skit när ni har bajsat ner er,

__________

- för jag kommer fråga er vilken typ av blöja ni använder…

.



Du kanske också gillar: / You may also like: Title of the document .
SPARA I FIL / SKRIV UT, HÄR > - SAVE TO FILE / PRINT, HERE >
Gilla oss på Facebook / Like us on Facebook:
Läs artikeln ren, HÄR > / Simple version, HERE >

Permalänk till denna artikel / Permalink to this article:

http://kokthansogreta.nu/?p=9544

För att kommentera artikeln, klicka på den gröna knappen med det vita krysset på: / To comment this article, press the green button with the white cross on it:
     

ANNONSER / ADS:
.

.
.



KHOG/Ih Z 7 (670x250)

Videobutikernas prissättning lurar oss

_____

Brukar du köpa filmer i en videobutik ?

- Då bör du vara mycket uppmärksam !

Videohandlarnas prissättning, lurar tusentals människor på pengar !

Jag har smyg-granskat några av de svenska videobutiker och tobaksaffärer, som sysslar med DVD-uthyrning, och måste nu gå ut och varna dig, som brukar köpa Blu Ray-, eller DVD-filmer, i dessa videobutiker.

Granskningen gäller även de lite mindre uthyrningsställena, vilka brukar kallas för “Spel & tobaks”- butiker.

Prislapparna på filmerna, gör att kunderna bara ser det låga hyrpriset, och tror att det är det priset som gäller, även när man skall köpa filmen.

Men det som har skett, är att videohandlarna har lagt ned de DVD-filmer, som tidigare har funnits till uthyrning, i en försäljningskorg istället, och glömt att sätta över lappen, på vilken hyrpriset står.

- Hyrpriserna är dessutom ofta skrivna på röda prislappar, och då drar ju kunden paralleller till ett rabatterat pris.

Det här gör att en massa människor går fram till försäljningskorgen, och tycker att det verkar otroligt billigt, att köpa en DVD-film. Det kan exempelvis, med en röd prislapp, stå:

- “29 kr” -

Men detta är alltså hyrpriset, och inte priset för försäljning. Köpepriset kan istället vara exempelvis 59 kronor. – Men detta pris står sällan på någon skylt.

Och när kunden kommer fram till kassan, tar fram sina trettio riksdaler, och är helt förvissad om att den har gjort ett riktigt “kap”, då upplyser videohandlaren kunden om att det istället är 59 kronor som gäller, – och att den prislapp man själv tittat på, bara gällde hyrpriset.

Självfallet känner sig människan besviken, och förvånad, men man kanske inte ids gå och lämna tillbaka filmen, av olika anledningar. – Man kanske tycker det är skämmigt, eller besvärligt. Kanhända man är rullstolsburen, eller har svårt att gå, så man tycker det är enklare att betala de 59 kronorna, när allt kommer omkring.

Dessutom slarvar videohandlarna ofta med att ge kvitto till sina kunder, och det försvårar ytterligare för konsumenterna att se hur mycket, det man köpt, egentligen har kostat.

.

Så här blir vi lurade, inne på videobutiken – 3 sätt

.

1. De sätter röda prislappar på hyrfilmerna, så man tror det är “extrapris”.

.

2. När hyrfilmerna blir utrangerade, och skall läggas i montern för försäljning, så står prislappen med hyrpriset kvar på filmerna, trots att det är köpepriset som nu skall stå på filmen. – Och inte heller på själva montern, står det något styckpris.

.

3. Slarv med kvittona.

.

Lite tankar kring dessa tre faktorer

.

1.

Angående de röda prislapparna, som videohandlarna ofta sätter på varenda film som de har i sortimentet, så tycker jag det är förfärligt att de använder just röd färg. En röd färg gör ju att man tror att det är någon form av realisation på varan, som man skall köpa.

Men, i det här fallet kan det väl inte vara rea ? Det är väl inte rea på alla filmer, hela tiden ?

Nej, för att underlätta för kunderna, så tycker jag att det är viktigt att videobutikerna använder någon neutralare färg, när de sätter ut lapparna med hyrpriser på. Varför inte använda gröna, eller blå lappar ? Och varför inte ha vanliga vita lappar, när man skall sälja något ?

.

2.

Videobutikerna har ofta väldigt bråttom med att få ut de utrangerade DVD- och Blu Ray-filmerna till försäljning, efter att filmerna har blivit för gamla, för att hyras ut.

Girigheten, och brådskan, gör att de slarvar med att sätta över hyrpriserna med en ny prislapp, på vilken köpepriset skall stå. Det krävs också större tydlighet på själva montrarna, vad styckpriset för varje film, egentligen är.

- Ofta står det bara vad paketpriset för tre filmer är, exempelvis “Köp tre filmer för 99 kr”

- Skärpning, videohandlare !

.

3.

Videobutikerna är slarviga med att erbjuda sina kunder kvitto. Medan man står och väntar på sitt kvitto, som aldrig kommer, så står kassören redan och betjänar nästa kund. – Är det så jävla bråttom med att få in pengar, så de inte ens har tid att skriva ut de kvitton, som vi har rätt att få ?

.

Så här undviker DU att bli lurad i en videobutik – 2 knep

.

1. Börja alltid med att gå fram till kassan och fråga vad varje enskild film kostar att hyra, respektive att köpa. Sedan frågar du om butiken har några rabatter, ifall man köper flera filmer.

2. Begär alltid kvitto, så att du kan se vad du egentligen har köpt.

__________

- Att det skall behöva skrivas sådana här artiklar…

.


Du kanske också gillar: / You may also like: Title of the document .
SPARA I FIL / SKRIV UT, HÄR > - SAVE TO FILE / PRINT, HERE >
Gilla oss på Facebook / Like us on Facebook:
Läs artikeln ren, HÄR > / Simple version, HERE >

Permalänk till denna artikel / Permalink to this article:

http://kokthansogreta.nu/?p=9028

För att kommentera artikeln, klicka på den gröna knappen med det vita krysset på: / To comment this article, press the green button with the white cross on it:
     

ANNONSER / ADS:
.

.
.



KHOG/Ih Z 7 (670x250)

Affärernas “Antistress-piller” bedrägeri ?

_____

Känner du dig orolig och stressad ?

Ingen fara,

- Ta ett “Anti-stresspiller” ?

Nu vill jag varna er för den mycket tveksamma marknadsföring som pågår i våra svenska matvarubutiker. Om man inte håller efter denna företeelse, kan tillverkarna tro att det är fritt fram att sälja vad som helst till vem som helst, bara för att deras egna feta rövar skall sitta stadigare på kontorsstolarna.

Jag varnar er för att köpa de “Antistress-piller”, som flera av våra svenska varuhus säljer. Pillren kan ha lite olika namn, men i marknads-föringen påstår tillverkarna att om man äter dem, så skall man bli “lugnare”.

På förpackningen kan det exempelvis stå:“Ett piller om dagen, får dig att slappna av”.

Eller:“Luta dej tillbaka, tag ett piller, och känn lugnet komma”. Men det är inget annat än chokladpraliner i förpackningarna.

Det var väl skojigt, tyckte ni ?

Ja, det hade nog varit skojigt, om chokladpralinerna vore gratis. Men som det är nu, så lurar man istället av folk pengar med den här typen av marknadsföring.

Att de dessutom kallar pralinerna för “piller”, är ju ytterligare ett tecken på att tillverkarna åker snålskjuts på den seriositet som doktorer och sjukvården utstrålar.

.

..- Lugnande ingredienser ? -

Självklart kan det finnas en möjlighet att man blir lugnare av att äta de här chokladpralinerna. Det kan ju uppstå en så kallad “placebo-effekt”, där kunderna faktiskt mår bättre för att de “tror” att pralinerna innehåller lugnande ämnen.

Men, då kan ju jag börja sälja vatten och påstå att det botar förkylning,

eller börja sälja tillsatser till värmepannor för 2000 kronor styck, och där kunderna måste städa ur sina värmepannor först, innan tillsatsen kan användas. Men det är inte tillsatsen, utan bara själva städningen, som gör att värmepannan börjar fungera igen. Och för det debiterar jag 2000 riksdaler.

- Eller sälja klockor med påmålade visare, och skriva i reklamen:“Om du köper den här klockan, så står tiden still.” – Det är nog lagligt.

Men, vill vi ha ett sådant samhälle ?

Det räcker väl med att vi har ett samhälle där man säljer färgglada chokladpraliner och kallar dem för “piller” och påstår att man blir “lugnare” av att äta dem ?

Och när man läser ingredienserna i pralinerna, blir man ännu mer tveksam:

Carnauba-vax, glansmedel, gelatin, glukos, förtjockningsmedel, färgämne: E171, E120, E141, E163, E100, vanilj, sojalecitin, emulgeringsmedel, laktos, kokossmör, bivax, gummi arabicum, skummjölkspulver, choklad och socker.

__________

- Hur kan man bli “lugn” av allt det här ?

.

  Kittel    Kittel    Kittel    Askungen

   Kommentera  artikeln  HÄR

   HÄR   börjar   bloggen


Du kanske också gillar: / You may also like: Title of the document .
SPARA I FIL / SKRIV UT, HÄR > - SAVE TO FILE / PRINT, HERE >
Gilla oss på Facebook / Like us on Facebook:
Läs artikeln ren, HÄR > / Simple version, HERE >

Permalänk till denna artikel / Permalink to this article:

http://kokthansogreta.nu/?p=5922

För att kommentera artikeln, klicka på den gröna knappen med det vita krysset på: / To comment this article, press the green button with the white cross on it:
     

ANNONSER / ADS:
.

.
.



KHOG/Ih Z 7 (670x250)

Lär dig telefonsäljarens 5 bästa knep, Del II

_____

I detta inlägg kommer du att få tips om hur du bör tänka, när telefonförsäljarna ringer till dig,

och hur du kan bemästra deras knep.

Vi kommer att analysera begreppen Bråttomknepet, Aktiva svar, Fångare, AIDAS och Tension-relieve.

Jag har absolut ingenting emot produktpresentation, försäljning, eller ens försäljning över telefon. Telefonförsäljning kan vara en av många bra kanaler som ett företag har för att presentera en vara för sina kunder. Dessutom kan vi som kunder lyckas få tag i produkter som är riktiga guldkorn genom försäljning över telefon.

Men det är sättet försäljningen ibland görs på, som jag ställer mig mycket frågande inför. Försäljarna riktar sig inte sällan känslomässigt till oss och använder en massa smutsiga knep, både medvetna och omedvetna, för att göda sitt eget och VD:ns ofta redan feta arslen.

Man kan finna tydliga paralleller till hur en misshandlande psykopat agerar i ett förtryckarspel. Enda skillnaden är att ett förtryckarspel ofta pågår under flera år, medan ett säljsamtal endast pågår en kortare tid. Men det är faktiskt samma knep som används.

Vi börjar med det första…

.

1. “Bråttomknepet”

“Erbjudandet gäller så långt lagret räcker.”

Bråttomknepet är ett mycket vanligt knep inom all försäljning. Det vädjar till våra tidigaste instinkter, från tiden då vi jagade/samlade för att överleva. Då vi var ute och samlade på oss så mycket föda och material vi kunde komma åt, för att ta hem till bostaden och bunkra upp i lager inför sämre tider.

Vi har fortfarande kvar instinkterna, trots att vi inte behöver dem för direkt överlevnad längre.

En telefonsäljare använder “Bråttomknepet”, därför att kunden är väldigt rädd att missa någonting. - Missa ett lågt pris. - Missa en viss produkt. – Missa att köpa det senaste, innan lagret tar slut.

Försäljaren kidnappar alltså en biologisk rädsla och spelar på den.

Sättet du kan hantera detta på, är att bara bemöta försäljaren sakligt. Att fråga ut denne in i minsta detalj om produkten och sedan anteckna på ett papper.

Sedan ber du om försäljarens telefonnummer och att få återkomma om några dagar.

2. “Aktiva svar” och .3. “Fångare”

Dessa knep har flera olika funktioner. Dels kan det vara meningen att kunden skall “slinka in” i en dialog om en viss utrustning. Tex när dammsugarförsäljaren kommer på besök och frågar:” – Ursäkta att jag stör, men jag skulle bara fråga vilken städutrustning du har ?” eller:” – Jag skulle bara fråga vad du städar med idag”.

Då får man lust att svara:” – Ja, du får väl komma in och titta på eländet som står här i skrubben”, eller också vill man verka duktig och berättar noggrant märket på dammsugaren, eller golvmoppen man använder.

Dels kan knepet vara ett lockbete, som när kioskbiträdet frågar:” – Vill du ha räksallad också ?”. ” – Ja”, svarar man då ( och känner hur saliven rinner ). Och sedan kostade räksalladen 15 kronor extra, men det var inget man blev upplyst om från början.

4..“AIDAS”

Försäljaren arbetar enligt en strategi som heter AIDAS. Det innebär Attention, Interest, Desire, Action och Satisfaction. Hela samtalet från början till slut bygger på dessa fem ord.

Först ringer telefonen och säljaren presenterar sig och företaget (=Attention). Sedan blir kunden erbjuden en vara som den tror att den behöver (=Interest, Desire). Sedan skall kunden göra ett aktivt val, dvs svara JA direkt, eller NEJ direkt (=Action). Och om kunden svarar JA, då blir den överöst med beröm för att den valt just det företagets produkt och företaget erbjuder ofta garanti och telefonsupport under en viss period (=Satisfaction).

Det finns en skojig fras, som de ibland använder sig av på säljutbildningar, och som illustrerar “AIDAS” rätt så bra. Så här lyder frasen:

“Fressen bressen, halahi-halaha, tryck hårt – 98 kopior, det är bara att klappa till o va gla !”

5..“Tension – relieve”

Det sista knepet heter Tension-relieve och det innebär att försäljaren skapar en spänning, eller en Ångest hos kunden som endast kan bli förlöst av att man köper produkten. Ett exempel på detta är när det i en annons står:

“Vill du bli av med semesterhullet och bli strandens puma ?” – Köp det och det… Eller “Gör som tusentals andra redan gjort: – Köp Superlotten Arne” osv.

Ett annat exempel på Tension-relieve är när de i en livsmedelsbutik står och delar ut gratis smakprov. Då hamnar kunden i tacksamhetsskuld gentemot den som delar ut smakprovet. Och enda sättet att bli av med den, är att köpa varan.

Tension-Relieve slår an tre rädslor:

Rädslan att vara utanför gruppen, Rädslan att betraktas som snål och Rädslan att stå i tacksamhetsskuld.

Det kan också vara så att försäljaren inte själv är medveten om alla dessa knep, utan att detta är planerat av dennes överordnade. Det kan faktiskt ibland löna sig att anställa väldigt korkade försäljare och som ser lite blåögda och oskyldiga ut.

-

Så här bemästrar du telefonsäljarens knep…

Meningen med detta inlägg är att du som kund skall se igenom härvan av knep som försäljarna använder, för att sakligt kunna bedöma om du skall köpa en produkt eller inte.

Man får inte under några omständigheter spela med i försäljarens spel, därför att då är man som kund förlorad. DU måste gå din egen väg och verkligen ta reda på så mycket fakta som möjligt om produkten.

Glöm inte bort att försäljaren riktar sig direkt till dina känslor. Men DU skall rikta dig direkt till försäljarens hjärna !

.

Vill du skoja lite med en telefonsäljare ?

Då skall du låta intresserad men säga NEJ hela tiden, men inte på skarpen, och aldrig säga JA och aldrig lägga på.

Det tycker de är skojigt ; )

.

Källor:

Bonniers uppslagsbok, Albert Bonniers förlag AB, 2007

Stora retorikboken, Wahlström & Widstrand, 2004

Praktisk psykologi, Läromedelsförlagen, 1969

Click here for english, please.



Du kanske också gillar: / You may also like: Title of the document .
SPARA I FIL / SKRIV UT, HÄR > - SAVE TO FILE / PRINT, HERE >
Gilla oss på Facebook / Like us on Facebook:
Läs artikeln ren, HÄR > / Simple version, HERE >

Permalänk till denna artikel / Permalink to this article:

http://kokthansogreta.nu/?p=4267

För att kommentera artikeln, klicka på den gröna knappen med det vita krysset på: / To comment this article, press the green button with the white cross on it:
     

ANNONSER / ADS:
.

.
.



KHOG/Ih Z 7 (670x250)

Lär dig telefonsäljarens 5 bästa knep !

DEL I

_____

I denna artikel kommer du att få lära dig varför telefonsäljarna ringer till dig –

och vilka knep de använder.

Du kommer att lära dig begreppen Bråttomknepet, Aktiva svar, Fångare, AIDAS och Tension-relieve.

Jag har absolut ingenting emot produktpresentation, försäljning, eller ens försäljning över telefon. Telefonförsäljning kan vara en av många bra kanaler som ett företag har för att presentera en vara för sina kunder. Men det är sättet det ibland görs på, som jag ställer mig mycket frågande inför.

När man tittar närmare på hur vissa telefonsäljare går till väga, vilka knep och vilken retorik dessa använder, kan man finna tydliga paralleller till hur en misshandlande psykopat agerar i ett förtryckarspel. Enda skillnaden är att ett förtryckarspel ofta pågår under flera år, medan ett säljsamtal endast pågår en kort tid. Men det är faktiskt samma knep som används.

Till att börja med skall vi fråga oss varför en telefonsäljare överhuvudtaget ringer dig. Svaret är enkelt: – För att göda sitt eget och VD:ns feta arsle. Jag kan inte i min vildaste fantasi komma på några andra skäl, varken etiska eller idealistiska. Men hur tänker då en telefonsäljare ? Jo…

“Bråttomknepet”

Försäljaren vill dominera samtalet och ha full kontroll över kunden. Men kunden får inte märka det. Kunden skall tro att det är tvärtom. Försäljaren vill också ha Ja-svar hela tiden fram till den punkt då denne låser fast kunden. Då har försäljaren lyckats.

Det värsta som kan hända en telefonsäljare är att kunden säger:“Jag ber att få återkomma om ett par dagar”. Därför att då får kunden för lång tid på sig att fundera igenom köpet. Och då måste det vara en extremt bra produkt för att en kund skall höra av sig igen. Och så bra produkter är det nästan inga företag som erbjuder. Och det vet de.

Därför vill säljarna alltid ge sken av att det är bråttom och att du måste bestämma dig snabbt. Här och nu på stående fot. - Slå till nu ! Det tjänar försäljarna på. Ju kortare betänketid en kund får, destå större är chansen att den svarar JA direkt. Därför erbjuder säljarna ofta rabatter om man beställer en vara direkt och skyller på att lagret bara räcker en kort tid. Detta är självklart rent blaj. Men hur gör försäljaren då ? Jo, så här:

“Aktiva svar” och “Fångare”

Först en kort, hafsig presentation, sedan en överraskande fråga som kräver ett sk Aktivt svar. Ett aktivt svar är när kunden tänkt efter innan den svarat. Exempelvis:“Vad har du för elevtal idag ?” eller “Jag skulle bara fråga vilket pensionsavtal du har”, eller “Vill du ringa hälften så billigt ?” Dessa inledande fraser kallas för Fångare. Därför att kunden blir fångad av dem. Frågorna kräver ett aktivt svar och detta leder sedan vidare till en konversation.

“AIDAS”

Försäljaren arbetar enligt en strategi som heter AIDAS. Det innebär Attention, Interest, Desire, Action och Satisfaction. Hela samtalet från början till slut bygger på dessa fem ord.

Först ringer telefonen och säljaren presenterar sig och företaget (=Attention). Sedan blir man erbjuden en vara som man tror att man behöver (=Interest, Desire). Men ofta är produkten inte en spegling av ett äkta behov, utan av ett skapat behov. Ett behov som är påhittat av någon som vill tjäna pengar. Sedan skall kunden göra ett aktivt val, dvs svara JA direkt, eller NEJ direkt (=Action). Och om kunden svarar JA, då blir den överöst med beröm för att den valt just det företagets produkt och företaget erbjuder ofta garanti och telefonsupport under en viss period (=Satisfaction).

Men vad händer om en kund säger nej ?

Jo, då använder försäljaren det emot kunden. Först försöker försäljaren på intellektuell väg få kunden att ändra sig, genom att fråga:“Får jag fråga varför du inte tror på mitt erbjudande ?”. Denna fråga ställs för att försäljaren måste luska reda på kundens anledning till att säga nej, för att kunna konvertera kunden. Om det inte lyckas tar säljaren till känslomässiga knep.

“Tension – relieve”

Det finns lätta och svåra känslor att hantera. Och det utnyttjar försäljarna. Två av de svåraste känslorna att hantera är känslan av att vara utanför gruppen och dåligt samvete. Därför försöker vi bli av med dessa känslor så fort som möjligt.

Så om du sagt nej till en produkt, då kommer försäljaren att endera få dig att känna dig utanför gruppen; att inte tillhöra de få utvaldas skara som svarat JA. Eller också kommer försäljaren att ge dig dåligt samvete.

- Men varför skall kunden få dåligt samvete ?

Jo, därför att om två dagar ringer försäljaren igen och säger:“Sist jag ringde tackade du nej till mitt erbjudande om att köpa lotter. Minns du det ?” (Kunden har fortfarande dåligt samvete ).

“Ja”, säger kunden.

Försäljaren:“Eftersom ingen ville köpa mina lotter har vi varit tvungna att sänka priset med 40 %. Men det gäller bara idag.” Och eftersom kunden sitter med dåligt samvete sedan förra samtalet, plus att den nu blir erbjuden samma produkt men till ett kanonpris, samt att säljaren dessutom utnyttjar Bråttomknepet, fångas kunden in i detta skede istället.

Och då skall man veta att det redan från början är noga uträknat hur många som bör fångas in på första samtalet och hur många som sedan fångas in på Tension – relievesamtalet.

Där ser du, en hel vetenskap för att hjärntvätta och manipulera oss kunder. – För att göda säljarens eget och VD:ns feta arsle.

Nu kan du alla dessa knep,

- Brottomknepet, Aktiva svar, Fångare, AIDAS och Tension-relieve.

Del II kommer att handla om hur du bemästrar dem.

.

Mer information:

http://se.search.yahoo.com/search?p=Lurad+av+telefonf

%C3%B6rs%C3%A4ljare&fr=yfp-t-501&ei=UTF-8&meta=vc%3D

Click here for english, please.

astigmatiker1

kokthans2


Du kanske också gillar: / You may also like: Title of the document .
SPARA I FIL / SKRIV UT, HÄR > - SAVE TO FILE / PRINT, HERE >
Gilla oss på Facebook / Like us on Facebook:
Läs artikeln ren, HÄR > / Simple version, HERE >

Permalänk till denna artikel / Permalink to this article:

http://kokthansogreta.nu/?p=4058

För att kommentera artikeln, klicka på den gröna knappen med det vita krysset på: / To comment this article, press the green button with the white cross on it:
     

ANNONSER / ADS:
.

.
.



KHOG/Ih Z 7 (670x250)


Nav./Exit:

 Läs / Read

 Meny/Menu

 Bookmark

 Stop scroll

 Hem/Home

 Print / Save

 Appar

 Apps

 bing >

 DuckGo >

 facebook >

 Google >

 hitta.se >

 Merinfo >

 Privatelee >

 Spotify >

 Wikipedia >

 YAHOO! >

 Yandex >

 YouTube >

O
p
e
n

-

A
P
P
S

-

C
l
o
s
e
© Kokt Hans o Greta.nu